長(zhang)江(jiang)财險江(jiang)蘇分(fēn)公(gōng)司理(li)賠人(ren)員(yuan)始終堅持以(yi)客戶(hu)爲(wei)中(zhong)心，踐(jian)行快速(su)理(li)賠、高(gao)效服務(wu)的(de)準則，積極落實理(li)賠服務(wu)新(xin)舉措，解客戶(hu)燃眉之(zhi)急，爲(wei)客戶(hu)保駕護航。

一(yi)、快速(su)應急顯責任

　　在(zai)面對暴雨天氣(qi)，長(zhang)江(jiang)财險江(jiang)蘇分(fēn)公(gōng)司緊急部(bu)署、積極行動(dòng)，在(zai)第一(yi)時間啓動(dòng)大(da)災應急預案，成(cheng)立應急工(gong)作(zuò)小(xiǎo)組，要求理(li)賠查勘人(ren)員(yuan)手機(jī)保持暢通(tong)24小(xiǎo)時待命，做好道路救援，及(ji)時處理(li)應急案件，全力(li)減少客戶(hu)損失。通(tong)過(guo)短信(xin)、微信(xin)、朋友圈等(deng)方(fang)式(shi)聯(lian)係(xi)指引客戶(hu)提前(qian)做好防災防汛措施，并製(zhi)定相關應急服務(wu)舉措，真正擔起提醒客戶(hu)應對的(de)責任。

　　二、快速(su)反應顯效率

　　江(jiang)蘇分(fēn)公(gōng)司人(ren)傷崗韓卓才(cai)咊(he)查勘定損員(yuan)李傑在(zai)疫情期間，勇敢逆行，在(zai)被保險人(ren)咊(he)傷者不知所措的(de)時候，主(zhu)動(dòng)介入人(ren)傷調解，第一(yi)時間達成(cheng)調解協議，用(yong)實際(ji)行動(dòng)讓客戶(hu)感受到(dao)用(yong)心與保障，及(ji)時将理(li)賠款支付給傷者。他(tā)們始終以(yi)快捷辦(bàn)事、結案效率爲(wei)第一(yi)要務(wu)，想客戶(hu)之(zhi)所想急客戶(hu)之(zhi)所急，全面踐(jian)行理(li)賠人(ren)的(de)責任。事故雙方(fang)對我(wo)公(gōng)司的(de)全方(fang)位理(li)賠服務(wu)表示遠(yuǎn)超預期，非(fei)常滿意，事後(hou)雙方(fang)分(fēn)别送來兩面錦旗對我(wo)公(gōng)司的(de)服務(wu)表示衷心的(de)感謝(xiè)。

　　三、快速(su)施救顯擔當

　　江(jiang)蘇分(fēn)公(gōng)司查勘員(yuan)任飚，在(zai)接到(dao)客戶(hu)因暴雨導(dao)緻車(che)輛被淹的(de)報案後(hou)，及(ji)時趕赴現(xian)場(chang)。因現(xian)場(chang)施救困難，任飚主(zhu)動(dòng)下水，幫助客戶(hu)推車(che)，使得車(che)輛及(ji)時得到(dao)施救，減少了(le)損失，體(ti)現(xian)了(le)保險人(ren)的(de)責任與擔當。這一(yi)舉動(dòng)讓客戶(hu)非(fei)常感動(dòng)，客戶(hu)緻電(dian)到(dao)公(gōng)司客服熱線(xiàn)，對任飚及(ji)江(jiang)蘇分(fēn)公(gōng)司理(li)賠服務(wu)工(gong)作(zuò)給予了(le)高(gao)度表揚。